আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ২৭ জানুয়ারী, ২০২৫ এ ১১:৩৩ AM
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি ( সিটিজেন চার্টার)
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয়
ইটনা, কিশোরগঞ্জ ।
সেবাপ্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
- ভিশন ও মিশন
ভিশন: মৎস্যজাত উৎস হতে প্রাণিজ আষিমের চাহিদা পূরণ, দারিদ্র বিমোচন ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি।
মিশন: মৎস্য ও চিংড়ি সহ অন্যান্য জলজ সম্পদের স্থায়িত্বশীল উৎপাদন করে দেশের পুষ্টি চাহিদা পূরণ ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি এবং অভীষ্ট জনগোষ্ঠীর অংশগ্রহণে উন্মুক্ত জলাশয়ের সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে এক্ষেত্র হতে প্রাপ্ত সুফলের মাধ্যমে দরিদ্র মৎস্যজীবী ও মৎস্যচাষী তথা বাংলাদেশের আর্থসামাজিক ক্ষেত্রে কাংক্ষিত উন্নয়ন সাধন।
2. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:
2.1) নাগরিক সেবা
| ক্র. নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম, পদবি, রুমনম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল ফোন ও ই-মেইল | ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম, পদবি, রুমনম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল ফোন ও ই-মেইল |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1 | উন্নত পদ্ধতিতে মাছ ও চিংড়িচাষ এবংঅন্যান্য জলজসম্পদ ব্যবস্থাপনা বিষয়ক লাগসই প্রযুক্তি সম্পর্কিত পরামর্শ প্রদান। | 1দিন | চাষসংক্রান্ত তথ্য জানার নির্ধারিত ফরম নাই। চাষী/আগ্রহী ব্যাক্তি সেবাপ্রদান পদ্ধতি অনুসরণপূর্বক সেবা গ্রহণ করবেন। | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তারকার্যালয় | বিনামূল্যে | নাম: রাজীব চন্দ্র দাস পদবী: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: 02-997763718 ই-মেইল ufoitna@fisheries.gov.bd | নাম: মোহাম্মদ শহিদুল ইসলাম পদবী: জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন:02-997761619 ইমেইল: dfokishoreganj@fisheries.gov.bd |
| 2 | মাছচাষ বিষয়ক পুস্তক,পুস্তিকা, খামার পরিচালনার জন্য প্রশিক্ষণ সামগ্রী, ম্যানুয়্যাল, বার্ষিক প্রতিবেদন বিতরণ। | 1দিন | চাষ সংক্রান্ত তথ্য জানার নির্ধারিত ফরম নাই। চাষী/আগ্রহি ব্যাক্তি সেবাপ্রদান পদ্ধতি অনুসরণপূর্বক সেবা গ্রহণ করবেন। | ||||
| 3 | মৎস্য খাদ্য আইন ২০১০ ও মৎস্য খাদ্য বিধিমালা ২০১১ মোতাবেক লাইসেন্স প্রাপ্তিতে সহায়তা প্রদান। | 3দিন | ওয়েবসাইট/মৎস্যচাষ ও সম্প্রসারণ শাখা/জেলা ও উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | ||||
| 4 | মৎস্য হ্যাচারি আইন, ২০১০ ও মৎস্য হ্যাচারি বিধিমালা ২০১১ মোতাবেক নিবন্ধন প্রাপ্তিতে সহায়তা প্রদান | 3দিন | ওয়েবসাইট/মৎস্যচাষ ও সম্প্রসারণ শাখা/জেলা ও উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | ||||
| 5 | মাছ ও চিংড়ি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | 1 দিন | সেবা প্রাপ্তির কোন নির্ধারিত ফরম নাই। | ||||
| 6 | চিংড়ি উৎপাদন বৃদ্ধির নিমিত্ত বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিতে চিংড়ি চাষে সহায়তা প্রদান | 1 দিন | সেবা প্রাপ্তির কোন নির্ধারিত কাগজপত্র নাই। | ||||
| 7 | স্বাস্থ্যসম্মত ও মানসম্পন্ন মৎস্য ও মৎস্যপণ্য প্রক্রিয়াজাতকরণে HACCP বাস্তবায়নে কারিগরী সহায়তা প্রদান | 1 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজ পত্রাদি | ||||
| 8 | মৎস্য প্রক্রিয়াজাতকরণসহ অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম পরিদর্শন, মূল্যায়ন এবং লাইসেন্স নবায়ন/প্রদানে সহায়তা প্রদান | 2 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তারকার্যালয় | বিধি মোতাবেক চালান ও পে অর্ডার | ||
| 9 | মৎস্যখাদ্য এর নমুনা পরীক্ষণ | 15 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তারকার্যালয় | বিধি মোতাবেক চালান ও পে অর্ডার |
2.2) দাপ্তরিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সময় সীমা | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্যও পরিশোধপদ্ধতি | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি ফোন ও ই-মেইল) | ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা (নাম, পদবি ফোন ও ই-মেইল) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1 | জাতীয় মৎস্য পুরস্কার- সংক্রান্ত পরিচালনা | 30 দিন | অধঃস্তন দপ্তরের চাহিদা | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | নাম:রাজীব চন্দ্র দাস পদবী: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: 02-997763718 ই-মেইল ufoitna@fisheries.gov.bd | নাম: মোহাম্মদ শহিদুল ইসলাম পদবী: জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: 02-997761619 ইমেইল: dfokishoreganj@fisheries.gov.bd |
| 2 | জাতীয় মৎস্য সপ্তাহ উদযাপন | 7 দিন | নীতিমালা, সম্প্রসারণ সামগ্রী | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 3 | জলমহাল, অভয়াশ্রম, পোনা অবমু্ক্তির কার্যক্রম | 30 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | ||||
| 4 | বাণিজ্যিক অডিট, সিভিল অঢিট ও বৈদেশিক সাহায্যপুষ্ট অডিট অধিদপ্তর হতে বিভিন্ন সময়ের নিরীক্ষা প্রতিবেদনে উত্থাপিত অডিট আপত্তি ও নিষ্পত্তির হিসাব ভুক্তিকরণ। | 15 দিন | আগতপত্র | ||||
| 5 | উপজেলার আওতাধীন সমাপ্ত ও চলমান প্রকল্প দপ্তর এর ব্রডশীট জবাব প্রক্রিয়াকরণ পূর্বক জেলা মৎস্য কর্মকর্তার দপ্তরে প্রেরণ। | 30 দিন | ছকপত্র | ||||
| 6 | জেলা মৎস্য কর্মকর্তার আওতাধীন অডিট আপত্তি ও নিষ্পত্তির মাসিক, ত্রৈমাসিক, ষাস্মাসিক ও বার্ষিক প্রতিবেদন প্রেরণ। | 7দিন | নির্ধারিত ছক প্রতিবেদন |
2.3) অভ্যন্তরীন সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্যও পরিশোধপদ্ধতি | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি ফোন ও ই-মেইল) | ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা (নাম, পদবি ফোন ও ই-মেইল) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1 | ওয়েবসাইটে তথ্য হালনাগাদকরণ | 1 দিন | কনটেন্ট সরবরাহ | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | নাম:রাজীব চন্দ্র দাস পদবী: উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: 02-997763718 ই-মেইল ufoitna@fisheries.gov.bd | নাম: মোহাম্মদ শহিদুল ইসলাম পদবী: জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: 02-997761619 ইমেইল: dfokishoreganj@fisheries.gov.bd |
| 2 | কম্পিউটার বিষয়ক প্রশিক্ষণ | 5 দিন | অধিদপ্তরের আদেশ প্রাপ্তি | ওয়েবসাইট/উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 3 | পোনা অবমুক্তি প্রভাব নিরুপন বিষয়ক বিভিন্ন প্রতিবেদন, পুস্তক ইত্যাদি প্রণয়ন ও বিতরণ | 7দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 4 | কর্মকর্তা/কর্মচারীর বদলী, ছুটি, পদোন্নতি প্রদানের ব্যবস্থা/সুপারিশ করা | 7 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজ পত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 5 | কর্মকর্তাদের ল্যামগ্রান্ট ও পেনশন মঞ্জুরির ব্যবস্থা করা | 7 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজ পত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 6 | শৃঙ্খলাজনিত কার্যক্রম বাস্তবায়নের ব্যবস্থা করা | 7 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 7 | বিএফ ও জিপিএফ অগ্রিম মঞ্জুরির ব্যবস্থা করা | 7 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 8 | বহি:বাংলাদেশ গমনে পাসপোর্ট প্রাপ্তির জন্য অনাপত্তি (NOC) প্রদানের ব্যবস্থা করা | 7 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 9 | উপজেলা দপ্তরের কর্মচারীদের বার্ষিক বর্ধিত বেতন প্রদান | 3দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 10 | সকল খাতে বরাদ্দ প্রস্তাব তৈরি করা এবং সংশ্লিষ্ট দপ্তর সমূহে যথাসময়ে প্রেরণ নিশ্চিত করা | 7 দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ||
| 11 | উপজেলার অবসরগামী কর্মকর্তাগণের বিভিন্ন কর্মস্থলের কর্মসময়ের অডিটআপত্তি ও নিষ্পত্তির নিরীক্ষা সংক্রান্ত তথ্যাদি ১৭ কলাম ছকে প্রাপ্তির নিমিত্ত পত্রজারী। | | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে |
2.4) উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
উন্নত পদ্ধতিতে মাছ ও চিংড়ি চাষ এবং অন্যান্য জলজ সম্পদ ব্যবস্থাপনা বিষয়ক লাগসই প্রযুক্তি সম্পর্কীত তথ্য প্রদান;
মৎস্যচাষির প্রযু্ক্তি চাহিদা নিরুপণ এবং চাহিদা ভিত্তিক লাগসই প্রযু্ক্তির উপর প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা প্রণয়ন;
মৎস্য খাদ্য আইন, ২010 ও মৎস্য খাদ্য বিধিমালা, 2011 এর আওতায় জেলা মৎস্য দপ্তরের সমন্বয়ে মৎস্যখাদ্য উৎপাদকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ পরিদর্শন করা এবং আইন অমান্যকারীদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা এবং মৎস্য খাদ্য নমুনা সংগ্রহ ও তা পরীক্ষা করে মৎস্য খাদ্য আইন, ২010 ও মৎস্য খাদ্য বিধিমালা, 2011 প্রতিপালনে ব্যর্থ প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ;
মৎস্য হ্যাচারি আইন, 2010 ও মৎস্য হ্যাচারি বিধিমালা, 2011 এর আওতায় জেলা মৎস্য দপ্তরের সমন্বয়ে মৎস্য হ্যাচারি সমূহের নিবন্ধন নিশ্চিত করাএ বং আইন প্রতিপালনে ব্যর্থ প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ;
মাছ ও চিংড়িতে ফরমালিনসহ নিষিদ্ধ ঘোষিত অপদ্রব্য ব্যবহার রোধ এবংনিরাপদ মৎস্য খাদ্য সরবরাহে সহযোগিতা প্রদান;
মাছ ও চিংড়ি চাষ বিষয়ক প্রযুক্তি সফলভাবে হস্তান্তরের লক্ষ্যে উদ্বুদ্ধকরণ, চাষি প্রশিক্ষণ প্রদর্শনী খামার পরিচালনার জন্য প্রশিক্ষণ সামগ্রি, ম্যানুয়েল, বার্ষিক প্রতিবেদন ইত্যাদি বিতরণ;
মৎস্য উৎপাদন বৃদ্ধিতে ব্যাপক গণসচেতনা সৃষ্টির লক্ষ্যে জাতীয় মৎস্য সপ্তাহ পালন, মৎস্য পুরস্কার প্রদানসহ অন্যান্য বিভাগের পুরস্কার প্রদান ও মনোনয়েনে সহায়তা প্রদান;
প্রযুক্তি হস্তান্তর, সম্প্রসারণ ও সংরক্ষণ কার্যাদি সুষ্ঠুভাবে সম্পাদনের লক্ষ্যে সকল প্রকার মুদ্রিত এবং অডিও-ভিস্যুয়াল সম্প্রসারণ সামগ্রি অভীষ্ট জনগোষ্ঠেীর মধ্যে বিতরণ;
অভ্যন্তরীণ মৎস্য সম্পদ জরীপ পরিচালনা করা;
প্রাকৃতিক দুর্যোগকালীন সময় সার্বক্ষনিক মনিটরিং রুম খুলে মাঠপর্যায়ে থেকে ক্ষয়ক্ষতির তথ্য সংগ্রহ করা ও তা একিভূত করে জেলায় প্রেরণের ব্যবস্থা করা;
কর্মকর্তা/কর্মচারী গণের ছুটি, পদায়ন ও বদলীর ব্যবস্থা/সহায়তা করা;
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের ল্যামগ্রান্ট ও পেনশন মঞ্জুরির ব্যবস্থা/সহায়তা করা;
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের শৃংখলাজনিত কার্য়ক্রম বাস্তবায়নের ব্যবস্থা করা;
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের বিএফ ও জিপিএফ অগ্রিম মঞ্জুরির ব্যবস্থা/সহায়তা করা;
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের বহিঃবাংলাদেশ গমনে পাসপোর্ট প্রাপ্তির জন্য অনাপত্তি (NOC) প্রদানের ব্যবস্থা করা;
স্বাস্থ্যসম্মত ও মানসম্পন্ন মৎস্য ও মৎস্যপণ্য প্রক্রিয়াজাত করণের নিমিত্তে HACCP বাস্তবায়নের কারিগরী সহায়তা প্রদান।
মৎস্য প্রক্রিয়াজাতকরণ কারখানা, মৎস্য সরবরাহকারী, ডিপো, মৎস্য অবতরণ কেন্দ্র, বরফকল, মৎস্য পণ্য রপ্তানীকারক প্রভৃতি লাইসেন্স প্রদান/নবায়ন করনে সহায়তা- প্রদান করা।
নিরাপদ মৎস্য উৎপাদনের লক্ষ্যে উত্তম মৎস্যচাষ পদ্ধতি বাস্তবায়নে সহায়তা করা।
মৎস্য ও মৎস্যপণ্য রপ্তানিতে ভূমিকা রাখার কারণে জাতীয় মৎস্য সপ্তাহের পুরস্কার প্রদানের মনোনয়নের জন্য সহায়তা করা।
মাইলিশ ও জাটকারক্ষায়বিশেষকার্যক্রমগ্রহণকরা।
প্রতিমাসে আয়ের রির্পোট জেলায় প্রেরণ নিশ্চিত করা।
3) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিকনং | প্রতিশ্রুত/কাংঙ্খিত সেবাপ্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| 1 | স্বয়ংসম্পূর্ণ ও নির্ভুল আবেদনপত্র জমা প্রদান |
| 2 | মৎস্যচাষ পরামর্শ প্রদানকালে পুকুরের আয়তন, গভীরতা ইত্যাদি সম্পর্কে সঠিক তথ্যপ্রদান |
| 3 | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| 4 | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
4) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিন্মোক্ত পদ্ধতিতে ক্রমানুসারে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা | ||
| 1 | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | জেলা মৎস্য কর্মকর্তা কিশোরগঞ্জ । | নাম: মোহাম্মদ শহিদুল ইসলাম পদবী: জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: ফোন: 02-997761619 ই-মেইল: dfokishoreganj@fisheries.gov.bd | একমাস | ||
| 2 | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নিদির্ষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | উপপরিচালক (প্রশাসন) মৎস্য অধিদপ্তর, বাংলাদেশ মৎস্যভবন, রমনা, ঢাকা। |
উপপরিচালক (প্রশাসন), মৎস্য অধিদপ্তর, বাংলাদেশ, ঢাকা। ফোন: 02-9569355 ওয়েব: www.fisheries.gov.bd | একমাস | ||
| 3 | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র 5নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা। ওয়েবসাইট: www.grs.gov.bd | তিনমাস |